سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 يناير 2025

في Alzeka.com، نعتبر خصوصيتك وحماية بياناتك الشخصية من أولوياتنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا.

باستخدامك لموقع Alzeka.com وخدماته، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتوفير وتحسين خدماتنا لك:

  • المعلومات الشخصية: مثل الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، معلومات الدفع عند التسجيل أو استخدام خدماتنا.
  • بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا وخدماتنا، بما في ذلك عنوان IP، نوع المتصفح، صفحات الزيارة، وقت وتاريخ الزيارة.
  • البيانات التي تقدمها: النصوص، الصور، الملفات الصوتية أو أي محتوى آخر تقوم بتحميله أو معالجته باستخدام خدماتنا.
  • بيانات الأجهزة: معلومات عن الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى خدماتنا، بما في ذلك نوع الجهاز، نظام التشغيل، المعرفات الفريدة.

2. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض مختلفة، بما في ذلك:

  • توفير خدماتنا وتحسينها والحفاظ عليها
  • معالجة المدفوعات والاشتراكات
  • التواصل معك بشأن خدماتنا، بما في ذلك الإشعارات والتحديثات
  • توفير خدمة العملاء والدعم الفني
  • مراقبة وتحليل استخدام موقعنا وخدماتنا
  • الكشف عن ومنع الاحتيال والاستخدام غير المصرح به
  • تحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى

لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض التسويق دون موافقتك الصريحة.

3. مشاركة المعلومات

قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة في الحالات التالية:

  • مقدمي الخدمات: مع مزودي الخدمات الذين يعملون نيابة عننا لتشغيل خدماتنا (مثل معالجة المدفوعات، استضافة البيانات، التحليلات).
  • الامتثال القانوني: عندما نعتقد أن الكشف مطلوب بموجب القانون أو للاستجابة لطلب قانوني.
  • حماية الحقوق: لحماية حقوق أو ممتلكات Alzeka.com أو مستخدمينا أو الجمهور.
  • عمليات الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع أصول الشركة.

نطلب من جميع مقدمي الخدمات الثالثين الحفاظ على سرية معلوماتك واستخدامها فقط للأغراض التي قدمناها لهم.

4. أمان البيانات

نستخدم إجراءات أمنية تقنية وإدارية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، التغيير، الكشف أو التدمير. تشمل هذه الإجراءات:

  • تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
  • ضوابط الوصول لتقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية
  • مراجعات أمنية منتظمة لأنظمتنا
  • تدريب الموظفين على أفضل ممارسات حماية البيانات

ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق لبياناتك. نوصيك باتخاذ الاحتياطات لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك استخدام كلمات مرور قوية وعدم مشاركة بيانات الاعتماد الخاصة بك.

5. تخزين البيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتك أو لأغراض قانونية أو تجارية مشروعة. عند عدم الحاجة إلى هذه البيانات، سنقوم إما بحذفها أو تجهيلها.

قد يتم تخزين بعض البيانات التي تقدمها لمعالجتها بواسطة خدماتنا (مثل النصوص أو الملفات الصوتية) مؤقتاً لأغراض المعالجة، ولكننا لا نخزن هذه البيانات بعد اكتمال المعالجة إلا إذا اخترت حفظها في حسابك.

6. حقوقك في خصوصيتك

لديك حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك:

  • حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
  • حق التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة.
  • حق الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة.
  • حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة.
  • حق تقييد المعالجة: يمكنك طلب تقييد طريقة معالجة بياناتك.
  • حق التنقل: يمكنك طلب نقل بياناتك إلى خدمة أخرى.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا عبر معلومات الاتصال المذكورة أدناه. قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل الرد على مثل هذه الطلبات.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتتبع النشاط على موقعنا والحفاظ على معلومات معينة. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة تحتوي على بيانات يتم استخدامها كمعرفات فريدة.

أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:

  • الضرورية: ضرورية لتشغيل الموقع، مثل تسجيل الدخول ومعالجة الدفع.
  • الأداء: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا.
  • الوظائف: تتيح لنا تذكر تفضيلاتك.
  • الإعلانات: تستخدم لعرض الإعلانات ذات الصلة لك.

يمكنك تعيين متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو للإشارة عند إرسال ملف تعريف ارتباط. ومع ذلك، إذا لم تقبل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من استخدام بعض أجزاء موقعنا.

8. روابط لمواقع أخرى

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى لا نتحكم فيها. إذا نقرت على رابط لطرف ثالث، فسيتم توجيهك إلى موقع ذلك الطرف الثالث. ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.

ليس لدينا أي سيطرة على محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية، ولا نتحمل أي مسؤولية عنها.

9. خصوصية الأطفال

لا يتم توجيه خدماتنا إلى أي شخص يقل عمره عن 13 عاماً ("الأطفال"). نحن لا نجمع معلومات تعريف شخصية عن قصد من أي شخص يقل عمره عن 13 عاماً. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وكنت تعلم أن طفلك قد زودنا ببيانات شخصية، يرجى الاتصال بنا.

إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات شخصية من أي شخص يقل عمره عن 13 عاماً دون التحقق من موافقة الوالدين، فإننا نتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.

10. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى.

ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لأي تغييرات. تصبح التغييرات على سياسة الخصوصية هذه فعالة عند نشرها على هذه الصفحة.

11. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا:

  • عن طريق البريد الإلكتروني: [email protected]
  • عن طريق زيارة صفحة الاتصال بنا على موقعنا: alzeka.com/contact
  • عن طريق البريد إلى: صندوق بريد 1234، الرياض، المملكة العربية السعودية